Как вернуть товар на Алиэкспресс
Что делать, если пришел не тот товар с aliexpress? Вчера мне пришла первая посылка из Китая, которая сделала заказ проблемным. Продавец отправил не тот товар, который я заказывал, более того - не тот, что был в описании. Заказывал футболку в стиле POLO, с короткими рукавами, а пришла кофта с длинными рукавами. Цвет должен быть синеватый, с оранжевыми вставками, а отправили мне черную, с красными.
На данный момент Алиэкспресс делает все, чтобы посылки не терялись в процессе пути. Например, продавцам запрещено отправлять любые товары на территорию России без трека для отслеживания. Однако, Алиэкспресс просто никак не может препятствовать обычным сбоям при работе почты, например, когда посылка просто пропадает или сильно задерживается в пути. В таком случае покупателю возвращают деньги, но нередки случаи, когда на Алиэкспресс пришел товар после возврата денег.
Если коротко, то всегда. Вещь пришла не того цвета или размера, выглядит совсем не так, как на картинке, не работает или повреждена, оказалась подделкой под известный бренд — вы можете вернуть деньги. AliExpress работает как обычная торговая площадка, поэтому затраченное можно получить назад, даже если товар просто не понравится. Но в зависимости от ситуации вам придётся приложить разное количество усилий для этого, а в некоторых случаях и немного доплатить. Сам AliExpress рекомендует подавать на полный возврат средств, если товар не пришёл вовсе.
